حق الاسترجاع
يحق لك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية غير مستخدم وفي عبوته وملحقاته كاملة مع الفاتورة.
الأجهزة الإلكترونية
- اللابتوب والكمبيوتر والجهاز اللوحي يُقبل إرجاعه إن لم يُفعَّل أو يُسجَّل بحساب، وبقيت أختام العبوة والملحقات كاملة.
- قطع الكمبيوتر (المعالجات، كروت الشاشة، الذاكرة، الأقراص) يُقبل إرجاعها إن لم تُركَّب، وتُفحص قبل رد المبلغ.
- عند الإرجاع يجب أن يطابق الرقم التسلسلي للجهاز الرقم المسجّل في طلبك.
- احذف حساباتك وبياناتك من الجهاز قبل إرجاعه؛ لا نتحمل مسؤولية أي بيانات تبقى عليه.
ما لا يمكن إرجاعه
- المنتجات التي فُتح غلافها المحكم وتمس النظافة الشخصية، مثل السماعات الداخلية.
- البرامج وأنظمة التشغيل والألعاب الرقمية بعد كشف رمز التفعيل.
- المنتجات المصنوعة أو المعدّلة حسب طلبك، والأجهزة المجمّعة بمواصفات خاصة.
المنتج المعيب أو المخالف للطلب
إذا وصلك منتج معيب أو مختلف عمّا طلبت، نستبدله أو نرد قيمته كاملة مع تكلفة الشحن، دون أي رسوم عليك. أبلغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صورة توضح المشكلة.
الضمان
- تخضع المنتجات لضمان الوكيل أو الشركة المصنّعة حسب المدة والجهة الموضّحتين في صفحة كل منتج.
- يبدأ الضمان من تاريخ الفاتورة الضريبية، ويُثبت بالفاتورة والرقم التسلسلي المسجّل في طلبك.
- إذا ظهر عيب مصنعي بعد مدة الاسترجاع، نستلم الجهاز منك ونتابع إصلاحه أو استبداله مع الوكيل نيابة عنك.
- لا يشمل الضمان الكسر أو السوائل أو سوء الاستخدام أو فتح الجهاز لدى جهة غير معتمدة.
طريقة الإرجاع
- تواصل معنا عبر واتساب 966500000000، الهاتف 0500000000، البريد hello@example.com واذكر رقم الطلب.
- نرتب استلام الشحنة منك أو نزوّدك بعنوان الإرجاع.
- تكلفة شحن الإرجاع على العميل في غير حالات العيب أو الخطأ منا.
رد المبلغ
نرد المبلغ خلال 14 يوماً من استلام المنتج المرتجع وفحصه، بنفس طريقة الدفع الأصلية. الطلبات المدفوعة عند الاستلام يُرد مبلغها بتحويل بنكي إلى حساب باسم صاحب الطلب. يصدر لك إشعار دائن إلكتروني مقابل الفاتورة الضريبية.